Parlez-nous de votre projet en remplissant le formulaire ci-dessous. L'un·e de nos conseiller·es analysera vos besoins et vous recevrez une soumission gratuite sous 48 heures.
Le Black Friday est devenu un événement commercial incontournable, offrant aux entreprises une opportunité unique de booster leurs ventes avant les fêtes de fin d’année. Cependant, pour tirer le meilleur parti de cet événement, une préparation minutieuse est essentielle. Notre équipe d’expert·e·s en e-commerce s’est penchée sur le sujet afin de vous offrir une visite guidée sur la ligne du temps de la planification idéale d’une campagne pour le Black Friday.
Après avoir analysé les performances de votre campagne du Black Friday et du Cyber Monday 2023 et planifié votre budget, il est temps de construire les fondations.
1. Sélectionnez des produits ou catégories de produits
La première étape est de décider quels produits ou catégories de produits vous souhaitez promouvoir. Cette décision semble simple, mais elle doit être basée sur une analyse minutieuse des tendances du marché, des performances passées, et des marges bénéficiaires. Vous devrez également prendre en compte les stocks disponibles et la capacité à répondre à la demande.
Un inventaire déficient lors d’une vente comme le Black Friday pourrait nuire à vos performances en incitant les consommateurs à se tourner vers des compétiteurs.
Entreprise de services ? Prenez part vous aussi à l’événement du Black Friday 2024 en offrant une promotion qui ravira votre clientèle. Boîte mystère, points de fidélité supplémentaires, offres temporaires et constamment renouvelées, promotions croisées avec d’autres marques, ce ne sont pas les stratégies qui manquent.
Joannie, cheffe d’équipe e-commerce
Les meilleures stratégies marketing web résident dans la planification des actions : l’analyse et la planification, c’est la clé du succès. Prévoyez minutieusement vos offres, votre communication, et vos opérations.
2. Déterminez votre offre
Une fois que vous avez sélectionné le produit ou la catégorie de produits à promouvoir, il est temps de définir votre offre. Qu’est-ce qui vous permettra de vous démarquer parmi vos concurrents ? Un pourcentage de rabais, une carte-cadeau offerte après 100 $ d’achat, ou peut-être un tote bag à l’effigie de votre entreprise ? Le choix de votre offre doit non seulement soutenir vos objectifs, mais aussi être adapté aux besoins et aux envies de votre clientèle.
3. Élaborez votre plan marketing
Une campagne Black Friday ne se limite pas à un simple envoi de courriel ou à quelques publications sur les réseaux sociaux. Il est essentiel d’élaborer une stratégie de marketing 360, incluant tous les canaux disponibles : courriel, réseaux sociaux, publicité en ligne, etc., ainsi que votre boutique physique. Une campagne bien orchestrée nécessite une bonne planification pour s’assurer que chaque élément de votre stratégie est aligné et prêt à être exécuté. Votre stratégie marketing devra attirer l’attention des consommateurs sur un marché déjà bien saturé.
4. Déterminez votre cible
Pour maximiser l’impact de vos actions, il est essentiel de bien identifier votre audience cible. Qui sont les client·e·s les plus susceptibles d’être intéressé·e·s par votre offre ? Analysez les données démographiques, les comportements d’achat et les préférences de votre clientèle. Cela vous permettra de segmenter votre audience et de personnaliser vos messages en fonction des besoins spécifiques de chaque groupe. Une communication ciblée augmentera non seulement l’engagement, mais aussi votre taux de conversion. Il s’agit d’une étape importante qui dictera l’orientation à prendre pour la suite des choses.
1. Créez l’image de votre campagne
Les visuels et les photos sont les éléments les plus importants afin de donner le ton à votre campagne. À ce stade, il est essentiel de concevoir des visuels attractifs pour vos publicités, votre site web, et vos réseaux sociaux ou encore de créer une banque d’images pertinente et incitative. Vos photos et vos visuels doivent être cohérents entre eux et avec l’identité de votre marque. Ils doivent être suffisamment accrocheurs pour capturer l’attention de vos client·e·s potentiel·le·s.
Prévoir une version spéciale de votre site Shopify pour l’événement est aussi une bonne pratique.
Alexandre, coordonnateur marketing
Pour optimiser l’impact de vos promotions du Black Friday, il est essentiel de penser à tous vos visuels bien à l’avance. Cela vous permet non seulement de gagner du temps le jour J, mais aussi d’assurer une cohérence visuelle sur l’ensemble de vos canaux de communication, que ce soit sur votre site web, vos réseaux sociaux ou dans vos courriels marketing. Utiliser un design harmonieux et attractif renforce la reconnaissance de votre marque.
2. Rédigez votre contenu
Bien que les visuels soient un point central de votre campagne, les contenus textuels le sont tout autant. Vos textes d’infolettre, ceux pour vos réseaux sociaux et vos slogans doivent être rédigés afin de répondre aux besoins de votre clientèle et servir votre campagne du Black Friday.
3. Optimisez le référencement naturel de votre site
Pensez à optimiser votre SEO afin que votre offre sorte du lot, notamment en créant vos collections avant le lancement de la campagne. Ainsi, vous contribuerez à une meilleure indexation de celles-ci. Positionnez vous aussi sur des mots-clés forts et ne négligez surtout pas les méta-titres et les méta-descriptions de vos pages dédiées à votre offre du Black Friday.
Raphaëlle, conceptrice-rédactrice SEODémarquez-vous de l’intelligence artificielle. Chat GPT pourra certainement rédiger quelques lignes pour votre fiche produit ou un titre pour votre infolettre. Par contre, il ne pourra pas rédiger du contenu humain, unique et centré sur les besoins de vos utilisateurs. C’est le moment de vous démarquer parmi tous les nouveaux contenus qui sont publiés chaque jour sur le web.
3. Optimisez la performance de votre site web
Votre site web doit être prêt pour une augmentation significative du trafic. Cela implique d’optimiser la vitesse de chargement, de s’assurer qu’il est compatible avec les appareils mobiles, et de vérifier que l’expérience utilisateur est fluide. Une mauvaise performance du site pourrait non seulement nuire à votre image de marque, mais aussi entraîner une perte significative de ventes.
4. Testez les aspects techniques
Avant de lancer votre campagne, il est crucial de tester tous les aspects techniques de votre système de promotion, y compris les codes de réduction, les liens, et les pages de destination. Une simple erreur technique pourrait aussi avoir des conséquences sur vos résultats du Black Friday et du Cyber Monday.
1. Lancez vos précampagnes
Octobre est le moment de commencer à tester vos offres Black Friday. Les consommateur·rice·s sont déjà à l’affût des bonnes affaires, et il est crucial de capter leur attention dès maintenant. Posez le ton de votre campagne dès maintenant. Utilisez par exemple les courriels pour inciter les consommateurs à s’inscrire à votre infolettre. Une bonne base d’abonné·e·s à ce stade peut faire toute la différence le jour J venu. D’autres stratégies pourraient aussi être mises en place, comme publier des avant-goûts sur les réseaux sociaux ou encore développer une collaboration avec un influenceur du milieu. Rectifiez vos actions si la réponse n’est pas aussi bonne que planifiée.
Gabriel, analyste marketing
Testez, testez, et testez encore. Les périodes plus calmes, entre janvier et juin, sont idéales pour expérimenter vos campagnes publicitaires. C’est le moment parfait pour affiner vos offres promotionnelles, identifier les segments d’audience les plus réceptifs, et déterminer les produits, contenus, messages publicitaires et modèles d’infolettre qui génèrent les meilleurs résultats. Une fois vos tests concluants, utilisez-les pour frapper un coup de circuit.
2. Lancez vos campagnes publicitaires payantes
Lancez des campagnes publicitaires payantes pour générer du buzz autour de vos offres. Il est important de se concentrer sur la génération de leads et d’attirer l’attention de nouveaux client·e·s potentiel·le·s. C’est le moment de vous faire voir.
3. Préparez la logistique et le service client
Assurez-vous que votre équipe est prête à gérer un afflux de commandes et de visites en magasin. Cela inclut non seulement la logistique des expéditions, mais aussi le service client. Les questions et les problèmes client·e·s devront être adressés très rapidement.
1. Finalisez vos offres
Confirmez les réductions et les promotions que vous allez offrir. C’est le moment de faire les derniers ajustements pour maximiser vos marges tout en restant attractif pour votre clientèle.
2. Lancez votre campagne
À ce stade, vous devriez commencer à envoyer vos premiers courriels promotionnels et à intensifier votre activité sur les réseaux sociaux. C’est le moment de mettre en avant vos offres et d’attirer le maximum d’attention avant le Black Friday.
3. Suivez vos stocks
Un suivi rigoureux des stocks est essentiel pour éviter les ruptures pendant l’événement. Assurez-vous d’avoir des systèmes en place pour surveiller en temps réel les niveaux de stock et de réagir rapidement si nécessaire.
1. Rappelez vos offres
Intensifiez la promotion de vos offres avec des rappels via courriel et sur les réseaux sociaux. L’objectif est de maintenir un haut niveau d’excitation et d’anticipation. Vous ne devez pas vous faire oublier.
2. Préparez-vous pour le jour J
Finalisez les détails logistiques pour les expéditions et les livraisons. Assurez-vous que tout est en place pour gérer efficacement le volume de commandes prévu.
1. Soyez réactif·ve
Surveillez en temps réel les performances de vos campagnes et apportez des ajustements si nécessaires. La réactivité est la clé pour maximiser les résultats de votre campagne. Restez aussi à l’affût des bugs qui pourraient survenir.
2. Misez sur votre service client
Le jour J arrivé, assurez un support client réactif pour répondre à toutes les questions et résoudre les problèmes rapidement. Un bon service peut faire la différence entre une vente réussie et un·e client·e mécontent·e.
Et maintenant ?
1. Analysez vos résultats
Une fois le Black Friday terminé, il est crucial d’évaluer les performances de votre campagne. Analysez les ventes, le retour sur investissement, et l’engagement client pour tirer des leçons et optimiser vos futures campagnes.
2. Suivez les commandes
Assurez-vous que toutes les commandes sont expédiées à temps et gérez les retours de manière efficace. Un suivi rigoureux est essentiel pour maintenir la satisfaction client.
3. Réengagement
Enfin, envoyez des courriels en lien avec les produits achetés et proposez des promotions ou encore des articles complémentaires pour maintenir l’élan de vente jusqu’à Noël. Le Black Friday est une occasion de fidéliser vos client·e·s pour le reste de la saison des fêtes.
Planifier une campagne Black Friday performante est un travail de longue haleine, nécessitant une préparation méticuleuse et une exécution sans faille. Suivez chaque étape de ce guide afin d’optimiser votre campagne.
Ce processus complexe demande du temps, des ressources, et surtout, une expertise en marketing web. Vous ne savez pas par où commencer ? Comptez sur nous!
Notre équipe multidisciplinaire composée d’expert·e·s en performance e-commerce, en rédaction SEO et en gestion de projet vous aidera à mettre en place une stratégie de campagne efficace. Vous pourrez donc vous concentrer sur ce que vous faites de mieux, pendant que nous nous occupons de tout le reste. Contactez La Web Shop et laissez-nous devenir votre département de marketing web.
Parlez-nous de votre projet en remplissant le formulaire ci-dessous. L’un·e de nos conseiller·es analysera vos besoins et vous recevrez une soumission gratuite sous 48 heures.
Parlez-nous de votre projet en remplissant le formulaire ci-dessous. L'un·e de nos conseiller·es analysera vos besoins et vous recevrez une soumission gratuite sous 48 heures.